FAQ
Produits
Quels ingrédients utilisez-vous dans vos friandises ?
Les friandises Anima’Délices, sont composées d'un seul ingrédient d'origine animale, 100% naturel.
Par exemple, nos délices de poulet sont faits exclusivement de poulet, sans aucun additif, conservateur ou colorant.
Anima’Délices, c'est le choix d'une alimentation saine et naturelle pour vos fidèles compagnons.
Vos friandises sont-elles adaptées aux animaux avec des allergies alimentaires ?
Oui, les friandises Anima'Délices conviennent aux animaux souffrant d'allergies alimentaires.
Par exemple, nos délices de cerf sont composés exclusivement de cerf, sans aucun additif, conservateur ou colorant.
Si votre animal n'est pas allergique à l'unique ingrédient qui compose nos friandises, alors elles sont faites pour lui !
Si vous avez des doutes sur la compatibilité de nos produits avec les besoins spécifiques de votre animal, n'hésitez pas à nous contacter sur le chat du site pour des recommandations personnalisées.
Comment sont fabriquées vos friandises naturelles ?
Les friandises Anima'Délices sont cuites à basse température pour préserver leurs nutriments et leurs saveurs délicieuses.
Elles sont séchées lentement pour garantir une texture agréable et une conservation optimale.
Vos friandises contiennent-elles des additifs ou des conservateurs artificiels ?
Non, nos friandises ne contiennent aucun additif ni conservateur artificiel. Nous sommes fiers de proposer des produits 100% naturels.
Nos méthodes de conservation sont entièrement naturelles, garantissant que vos animaux de compagnie bénéficient d'une alimentation saine et savoureuse, sans aucun compromis sur leur bien-être.
Quelle est la durée de conservation de vos friandises ?
La durée de conservation de nos friandises naturelles varie généralement entre 6 et 12 mois.
Pour garantir une fraîcheur optimale, nous vous recommandons de conserver les friandises dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Chaque paquet est étiqueté avec une date de péremption précise, vous permettant de savoir jusqu'à quand les friandises peuvent être consommées en toute sécurité.
D'où proviennent les ingrédients utilisés pour vos friandises ?
Nos ingrédients proviennent de sources locales européennes , soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur adéquation aux besoins nutritionnels des chiens et des chats.
Nous avons à cœur de travailler avec des partenaires de confiance , qui nous fournissent des matières premières de hautes qualités.
Notre approche s'inscrit dans une démarche éco-responsable, en privilégiant la valorisation des ressources et en minimisant le gaspillage, pour le bien-être de vos animaux et de la planète.
Utilisation et Avantages
Quels sont les avantages de donner des friandises naturelles à mon animal ?
- Ingrédients de Qualité :
Les friandises naturelles sont fabriquées à partir d'ingrédients de haute qualité, sans additifs, conservateurs ou colorants artificiels. Cela signifie que votre animal reçoit des nutriments purs et sains.
- Meilleure Santé :
Les friandises naturelles sont riches en vitamines, minéraux et autres nutriments essentiels qui contribuent à la santé globale de votre animal, y compris une peau saine, un pelage brillant, et des dents et des gencives en bonne santé.
- Digestion Améliorée :
Les ingrédients naturels et non transformés sont généralement plus faciles à digérer pour les animaux, réduisant les risques de troubles digestifs et d'allergies alimentaires.
- Gestion du Poids :
Les friandises naturelles contiennent moins de calories et de matières grasses que les friandises industrielles, ce qui aide à maintenir un poids sain pour votre animal.
- Énergie et Vitalité :
En fournissant des nutriments de qualité, les friandises naturelles peuvent améliorer les niveaux d'énergie et la vitalité de votre animal, le rendant plus actif et heureux.
- Sans Produits Chimiques :
Les friandises naturelles ne contiennent pas de produits chimiques ou de conservateurs artificiels, réduisant ainsi l'exposition de votre animal à des substances potentiellement nocives.
- Bien-être Mental :
Offrir des friandises saines et savoureuses peut également contribuer au bien-être mental de votre animal, en renforçant les comportements positifs et en offrant une stimulation mentale.
En choisissant des friandises naturelles, vous faites un choix conscient pour la santé et le bonheur de votre animal, tout en soutenant des pratiques alimentaires plus saines et durables.
À quelle fréquence puis-je donner des friandises à mon chien ou chat ?
La fréquence à laquelle vous pouvez donner des friandises à votre chien ou chat dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille, l'âge, le niveau d'activité et l'état de santé de votre animal.
En général, les friandises ne devraient pas représenter plus de 10% de l'apport calorique quotidien de votre animal. Il est important de les utiliser comme complément à une alimentation équilibrée et non comme substitut.
Nous recommandons de donner des friandises en petites quantités et de manière occasionnelle, surtout comme récompense pendant l'entraînement ou pour renforcer un bon comportement.
Pour des conseils personnalisés, consultez votre vétérinaire, qui pourra vous fournir des recommandations spécifiques en fonction des besoins de votre animal.
Vos friandises peuvent-elles être utilisées pour l'entraînement ?
Oui, nos friandises sont parfaitement adaptées à l'entraînement de votre chien ou chat.
Par exemple la gamme délices, elles sont de petite taille, faciles à mâcher, et très appétentes, ce qui les rend idéales pour récompenser votre animal lors des séances d'entraînement.
De plus, nos friandises sont fabriquées à partir d'ingrédients naturels et sains, vous pouvez donc les utiliser en toute confiance pour encourager les bons comportements de votre compagnon à quatre pattes.
Les friandises sont-elles adaptées aux chiots et chatons ?
Oui, nos friandises sont parfaitement adaptées aux chiots et chatons à partir de l'âge de 4 mois.
Elles répondent aux besoins nutritionnels spécifiques des jeunes animaux en pleine croissance, tout en étant faciles à mâcher et à digérer.
Cependant, il est important de commencer à introduire de nouvelles friandises avec précaution dans l'alimentation de votre animal et de surveiller toute réaction indésirable.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant l'alimentation de votre jeune animal, nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire pour des conseils personnalisés.
Comment conserver les friandises pour qu'elles restent fraîches plus longtemps ?
Pour garantir la fraîcheur de nos friandises le plus longtemps possible, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Vous pouvez également les placer dans un récipient hermétique pour éviter l'humidité et préserver leur saveur naturelle. Assurez-vous de refermer correctement l'emballage après chaque utilisation.
Avant de donner les friandises à votre animal, assurez-vous de vérifier qu'elles n'ont pas dépassé leur date de péremption.
Commandes et Livraison
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) mais aussi par PayPal ou vous pouvez profiter du paiement en 4 fois sans frais.
Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux au moment de passer votre commande sur notre site sécurisé.
Livrez-vous à l'international ?
Non, pour le moment, nous n'offrons pas de livraison à l'international.
Nous nous concentrons sur les livraisons nationales pour garantir une expérience client optimale.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les livraisons avec Colissimo, les délais varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande, selon votre région.
Pour les livraisons avec Mondial Relay, les délais varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais peuvent être sujets à des variations en fonction des conditions météorologiques et des périodes de forte activité, mais nous faisons de notre mieux pour que votre colis arrive dans les meilleurs délais possibles.
N'hésitez pas à consulter notre politique d'expédition pour obtenir plus d’informations sur les livraisons.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre sur la page "suivre mon colis" de notre site ou utiliser le chat et accéder à la section "Suivre ma commande".
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte à la livraison ?
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé si votre commande arrive endommagée ou si elle est incorrecte.
Dans de tels cas, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant nos coordonnées de service client. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du colis endommagé ou des articles incorrects afin que nous puissions évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Nous nous engageons à remplacer les articles endommagés ou incorrects dès que possible, ou à vous rembourser intégralement si nécessaire.
Pour plus d'information, veuillez consulter notre page "Politique de retour et de remboursement"
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Engagement Écologique
Vos emballages sont-ils recyclables ?
Oui, nous utilisons des matériaux recyclables pour nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
Les friandises Anima'Délices sont emballées dans des sachets fraîcheur en kraft 100% recyclable.
Nous encourageons également nos clients à recycler les emballages après usage.
Quelle est votre politique en matière de durabilité ?
Anima'Délices est engagée à adopter des pratiques durables tout au long de ses processus.
Cela inclut l'utilisation d’emballage recyclables, la réduction des déchets, la réutilisation et la minimisation.
Comment contribuez-vous à la protection de l'environnement ?
Chez Anima'Délices, nous sommes profondément engagés dans la protection de l'environnement.
Nos friandises sont conditionnées dans des sachets en kraft 100% recyclable, ce qui réduit considérablement l'empreinte plastique et favorise le recyclage.
Nos étiquettes sont imprimées avec une imprimante thermique sans encre, une technologie qui évite l'utilisation de cartouches d'encre polluantes et minimise les déchets.
Nous nous efforçons de minimiser les déchets tout au long de nos processus. Nous croyons que prendre soin de nos animaux de compagnie va de pair avec la préservation de la planète.
